دليل المرضى و الزوار

دخول المستشفي والخروج منه

إذا تطلب علاجك، أيًا كانت طبيعته، إقامتك في مستشفى السلام الدولي، هناك إجراءات دخول حسب القسم الذي ستقيم فيه...

دخول المستشفي والخروج منه

إذا تطلب علاجك، أيًا كانت طبيعته، إقامتك في مستشفى السلام الدولي، هناك إجراءات دخول حسب القسم الذي ستقيم فيه.

الدخول في حالات الطوارئ
يدخل المرضى للمستشفى لإجراء جراحة أو بسبب حالة طبية طارئة. في هذه الحالة، يُفضل أن يصحب المريض أحد أفراد عائلته أو أحد أصدقائه حتى يساعدون ممرضينا في الحصول على المعلومات الخاصة بتاريخه المرضي والظروف المحيطة بحالته الطارئة. كما يلزم حضورهم للتعامل مع الإجراءات القانونية والإدارية..

الدخول الاختياري
يتم التخطيط مقدمًا للدخول الاختياري، فإن المريض يدخل المستشفى بناء على اختياره، إذا كان تأخير الدخول لا يمثل خطرًا على حياته (أو حياتها)، أو حتى يتوفر سرير خال للمريض، وتلك الطريقة تسمح بإجراء ما يسبق الدخول من -فحوصات، وتقييم الحالة المرضية، وحساب التكلفة، والحصول على موافقة، وتحديد موعد غرفة العمليات.

فئات المرضى حسب الدفع
 يدفع المريض أو من يمثله دفع مقدم عند توقيعه على عقد الدخول بأنه سيدفع مقابل العلاج نقدًا.

المرضى الذين يدفعون آجلاً:
يتم تطبيق هذا عندما تكون هناك تغطية للعلاج في مستشفى السلام الدولي من قبل صاحب عمل المريض أو الكفيل (إذا كانت هناك اتفاقية مالية جارية معنا)، وتتطلب هذه الفئة موافقة مسبقة قبل دخول المريض.

المرضى الذين يدفعون من خلال التأمين:
يتم تطبيق هذا عندما تتم تغطية علاج المريض في المستشفى عن طريق شركة تأمين لديها عقد جارٍ مع المستشفى. وتتطلب هذه الفئة أيضًا موافقة مسبقة،

المستندات المطلوبة التي يجب أن تكون بحوزتكم وقت إجراء عملية الدخول
- البطاقة المدنية للمريض في جميع الأحوال والبطاقة المدنية للمرافق او من ينوب عنه وقت الدخول. - والمخول بتوقيع إقرارات الدخول.
- بطاقة التامين سارية المفعول.
- ورقة دخول المستشفى المكتوبة مسبقا من قبل الطبيب المعالج.
- أي صور أشعه وتقاريرها وتقارير تحاليل تم عملها مسبقا خاصة بدخولكم المستشفى.
- مبلغ كافي من المال لدفع مبلغ تحت الحساب لا يقل عن50% من إجمالي القيمة التقريبية لإقامتكم بالمستشفى وذلك في حالات المرضى الذين ليس لديهم تامين صحي..

الأوراق المطلوبة لحالات الدخول للولادة:
- ورقة دخول المستشفى المكتوبة مسبقا من قبل الطبيب.
- البطاقة المدنية للزوج والزوجة وكذلك من يقوم بالإنابة عن المريض وقت الدخول.
- عقد الزواج الأصلي.
- جنسية الزوج والزوجة للمواطنين الكويتيين.
- جواز سفر الزوج والزوجة لغير الكويتيين بالإضافة إلي البطاقات المدنية الكويتية.
- عقد الزواج مترجم بالغه العربية ومصدق من الجهات المعنية لغير المواطنين الكويتيين.
- بطاقة التامين سارية المفعول في كل الأحوال لمرضى التأمين.
- مبلغ كافي من المال لدفع مبلغ تحت الحساب وقت عمل إجراءات الدخول.

.
ما الذي يجب إحضاره
مستشفى السلام الدولي مجهز بصورة ممتازة ليجعل إقامتك فيه مريحة تماماً، وسوف تحتاج فقط إلى إحضار أشياء قليلة معك، وأهم هذه الأشياء قائمة بالأدوية التي تتناولها حاليًا. ولا تحضر أي أدوية إلى المستشفى إلا إذا أعطاك الطبيب تعليمات بذلك.
وعليك فقط إحضار أشيائك الخاصة، على سبيل المثال: روب، حذاء منزلي لا ينزلق، ملابس للنوم، وملابس داخلية، ومواد للقراءة، وسوف يتم تزويدكم بالملابس الخاصة بالمرضى.
وينبغي عدم إحضار أشياء قيمة أو مجوهرات أو بطاقات ائتمان أو مبالغ كبيرة من المال، حيث إن مسئولية فقدانها تقع على المرضى


ما الذي تتوقعه قبل الدخول عند إقامتك لدينا:
عندما يتم تحديد موعد للمريض لخوض إجراءات الإقامة في مستشفى السلام الدولي، سوف يتحقق المكتب المختص لدينا من صحة التأمين، وسوف نعمل أيضًا مباشرة مع شركة التأمين المعنية أو صاحب العمل للتأكد من أنه تمت الموافقة على كل الموفقات المطلوبة قبل الدخول، وكذلك قد يتصل ممثل عن المستشفى بالمريض أو الوصي إذا كانت هناك أسئلة أو أمور تتعلق بموافقة شركة التأمين.

الإقامة:
أثناء إقامتك، سوف تقيم إما في غرفة من اختيارك أثناء عمل إجراءات الدخول تحتوي على كافة وسائل الراحة بما يجعل مدة علاجك وإقامتك مريحة جدًّا، وإذا كنت كانت الغرفة المطلوبة غير متوفرة سوف يتم اطلاعك على البديل لحين توافر الغرفة المطلوبة.

الطعام:
تتيح خدمة الغرف طوال اليوم للمرضى المقيمين بالمستشفى، مختلف أنواع المأكولات والمشروبات، ويجوز لأي مريض طلب قوائم الطعام الموصي بها وفقًا لاحتياجاته الطبية، ونضمن وجود مختصين بالأنظمة الغذائية ذوي خبرة للإشراف على أي أغذية تم إعدادها وفقًا لمتطلباتك الغذائية الخاصة بك. ويتم أيضا إضافتها على فاتورتكم أو دفعها نقدا حسب اختياركم.
تتوفر أيضاً وجبات للزوار عند الطلب، ولكن ينبغي عدم إحضار الأدوات الكهربائية مثل الغلايات أو محمصات الخبز،


سوار التعريف بالمريض
يتم تزويد المريض بسوار يتضمن بيانات تعريفية بالمريض، ومن أجل سلامتك سيطلب منك وضع سوار التعريف على معصمك طيلة فترة بقائك في المستشفى. يرجى التأكد من صحة البيانات الخاصة بك في سوار التعريف وعدم نزع هذا السوار الا بعد مغادرتك المستشفى.


الغاء موعد/ اعاده جدولة الدخول أو موعد العملية الجراحية
إذا تقرر تأجيل موعد العملية الجراحية أو الدخول إلى المستشفى فسيتم إبلاغكم بالسبب وسيتم تحديد موعد لكم مع الطبيب لتحديد موعد آخر للعملية الجراحية.
من المهم جدا إبلاغ المستشفى إذا كنت لا تستطيع الحضور إلى المستشفى في الموعد المحدد للدخول إلى المستشفى. الرجاء إبلاغ مكتب الدخول هاتفيا في حالة عدم تمكنكم من الحضور في الموعد المحدد.


دفع تكاليف الخدمات المقدمة
إذا كانت إقامتك في المستشفى مستحقة لدفع اية تكاليف فسيتم استيفاء هذه التكاليف وقت دخولك المستشفى وتكون بصورة تقريبيه وليست نهائية، وفي حال استحقاق أية رسوم إضافية متعلقة بإقامتك في المستشفى فسيتم استيفاؤها عند خروجك من المستشفى. للحصول على تقدير لتكاليف الإقامة في المستشفى قبل الدخول يمكنك الاتصال بمكتب الدخول على مدار 24 ساعة للاستفسار عن جميع الإجراءات.
ولراحة المريض فان المستشفى يقبل الدفعات المستحقة نقدا أو عن طريق بطاقات الائتمان المصرفية. او بشيكات مقبولة الدفع بالإضافة إلى التسهيلات الموضحة أعلاه فقد تم وضع أجهزة الصرافة الآلية في الطابق الأرضي بمدخل المستشفى.

غرف المرضي.
توفر مستشفى السلام الدولي غرفه متنوعة تم تأسيسها بعناية لتناسب كافة احتياجات المرضي ولضمان راحتهم طوال فتره إقامتهم بالمستشفى تتنوع هذه الغرف وتقسم إلي درجات حسب محتويات كل واحده وديكوراتها والمفروشات التي بها وتجهيزها ما بين غرفه فردية إلي أجنحة فندقيه مميزة عالية الفخامة.

الاتصال الهاتفي
هناك خط هاتفي فرعي (مخصص لكل مريض) لكي يتمكن من إجراء واستقبال مكالماته في غرفته، المكالمات الهاتفية المحلية مجانية ويمكن إجراء المكالمات بطلب الرقم (9) ثم الرقم المطلوب

تحديد الاحتياجات الخاصة
سيقوم الطبيب المعالج ببحث وتحديد اية أدوات خاصة قد تكون بحاجة لاستخدامها بسبب حالتك المرضية بعد خروجك من المستشفى وذلك بهدف تزويدك بكل ما تحتاج إليه وتسهيل أمور حياتك اليومية.

الخروج من المستشفى دون استشارة طبية ورفض تلقى العلاج أو العمليات الجراحية
للمريض الحق في اتخاذ القرارات الخاصة بصحته بما في ذلك قبول او رفض تلقى العلاج الموصي به أو الخروج من المستشفى بمحض اختياره ودون استشارة طبية.
إذا قررت رفض تلقى العلاج أو الخروج من المستشفى بمحض اختيارك فسيقوم الموظفون المعنيون ببيان التبعات المترتبة على قراراتك وسيطلبون منك توقيع إقرار تتحمل بموجبه النتائج المترتبة على هذه القرارات وسيتم وضع نسخة من هذا الإقرار في ملفك الطبي.

الخروج من المستشفى

وقت الخروج من المستشفى
عندما يقرر الطبيب المعالج أن وضعك الصحي يسمح لكم بمغادرة المستشفى تقوم الممرضة المسئولة عن رعايتك الصحية بإبلاغك بأية تعليمات خاصة يوصي بها الطبيب بشأنك، وإذا كانت لديك اية تحفظات حول مغادرتك للمستشفى قم بإبلاغ الممرضة بذلك.

من المهم جدا مغادرة الغرفة بحلول 12:00 ظهرا حتى يتسنى للعاملين في المستشفى تجهيز الغرفة لاستقبال مريض آخر في الغرفة. ننصح باستدعاء من يقوم بمساعدتك ومرافقتك من المستشفى إلى البيت قبل خروجك من المستشفى.

قبل خروجك من المستشفى سوف يتم إبلاغك بما يلي: -

في حالات المواليد
بعد الانتهاء من إجراءات الخروج يتوجه الأب إلي مكتب تسجيل المواليد بالدور الأول لاستلام بلاغ المولود لتقديمه  للجهات المعنية لاستخراج شهادة ميلاد للطفل وسوف يتم شرح المستندات المطلوبة منه في تلك الجهة عن طريق الموظف المختص.

في حالة إعطاء وصفات طبية
عند خروجك من المستشفى ستقوم الممرضة المسئولة بتسليمك الوصفات الطبية وسوف يتم شرح جميع الأدوية التي يوصي بها طبيبك وقت الخروج عن طريق الصيدلي الإكلينيكي، ومن اجل راحتك فقد جعل مستشفى السلام الدولي صرف هذه الوصفات ممكنا من صيدلية المستشفى في و التي تعمل على مدار الساعة

مواعيد المراجعة الطبية بعد الخروج
ستقوم الممرضة بترتيب إجراءات مواعيد المراجعة الطبية الخاصة بك لدى العيادات الخارجية إذا لزم الأمر وحسب توصية الطبيب المعالج، وستقوم الممرضة بتسجيل مواعيد المراجعة على البطاقة المخصصة لذلك وتسليمك البطاقة عند خروجك من المستشفى.

دفع رسوم الخدمات
ينبغي دفع الرسوم المستحقة (إذا كانت هناك رسوم مستحقة الدفع) عن الخدمات التي تقدم لكم أثناء إقامتك في المستشفى. بإمكانك دفع الرسوم نقدا أو عن طريق بطاقة الائتمان وذلك في المكتب المخصص للخروج.

خدمات الكراسي المتحركة والحمالين
عند خروجك من المستشفى ستقوم الممرضة بتجهيز كرسي متحرك لنقلك إلى السيارة التي ستقلك لنقل أمتعتكم الشخصية من الغرفة إلى السيارة يمكنك الاتصال بقسم علاقات العملاء أو الضيافة لإرسال الحمالين الذين سيقومون بنقل الأمتعة إلى سيارة المريض.


.


Powered by Froala Editor

التدخـين

حفاظا على صحة رواد المستشفى وسلامتهم و القوانين المعمول بها داخل المستشفى بشأن التدخين، فان التدخين محظور في كافة مرافق مستشفى السلام الدولي، ويشمل هذا الحظر موظفي المؤسسة والمرضى وزائريهم.

التدخـين

حفاظا على صحة رواد المستشفى وسلامتهم و القوانين المعمول بها داخل المستشفى بشأن التدخين، فان التدخين محظور في كافة مرافق مستشفى السلام الدولي، ويشمل هذا الحظر موظفي المؤسسة والمرضى وزائريهم.

Powered by Froala Editor

إجراءات السلامة

الأجهزة الكهربائية استنادا إلى معايير السلامة المطبقة في مستشفى السلام الدولي فإن استخدام الأجهزة الكهربائية التي يحضرها المريض معه من خارج المستشفى ممنوع منعا باتا. ويسمح للمرضى باستخدام الأجهزة الكهربائية التي تدار بالبطاريات فقط. وتحتوي كل غرف المرضى على إرشادات السلامة الواجب إتباعها في حالات الطوارئ.

إجراءات السلامة

الأجهزة الكهربائية
استنادا إلى معايير السلامة المطبقة في مستشفى السلام الدولي فإن استخدام الأجهزة الكهربائية التي يحضرها المريض معه من خارج المستشفى ممنوع منعا باتا. ويسمح للمرضى باستخدام الأجهزة الكهربائية التي تدار بالبطاريات فقط. وتحتوي كل غرف المرضى على إرشادات السلامة الواجب إتباعها في حالات الطوارئ.

جرس استدعاء الممرضة
يمكن للمريض استدعاء الممرضة المسئولة من خلال الضغط على جرس كهربائي تم تركيبه بجانب كل سرير في جميع غرف المرضى، وكذلك هناك حبل موصول بجرس مماثل في حمام كل غرفة لاستدعاء الممرضة عندما يكون المريض بحاجة للمساعدة أثناء وجوده في الحمام.


إرشادات السلامة في حالات الطوارئ
ينبغي على المريض التعرف على مخارج طوارئ من خلال خريطة توضيحه مثبته بجميع أروقه المستشفى وغرف المرضى الغرفة التي سيقيم فيها. يقوم المستشفى بشكل دوري بأجراء اختبارات السلامة من خلال تمارين طوارئ وهميه. في حال سماعك لجرس إنذار إعلان الطوارئ ابق في غرفتك وحافظ على هدوئك وانتظر التعليمات من موظفي المستشفى، حيث أن موظفي المستشفى مدربون على حماية المرضى في حالات الطوارئ المختلفة.

 في حالة وقوع حريق يرجى إتباع تعليمات موظفي المستشفى. ابق هادئا وإذا طلب منك مغادرة المنطقة اسلك أقرب مخرج لطوارئ الحريق وتوجه إلى نقطة التجمع الخاصة بالطوارئ التي سيتم إرشادك إليها. إذا لم تكن قادرا على الحركة فان موظفي المستشفى سيقومون بتزويدك بوسيلة لنقلك إلى منطقة التجمع. في حالة الحريق لا تستخدم المصعد. استخدم أقرب سلم (درج) لغرفتك نظرا لمخاطر الحريق المترتبة على استخدام البخور والشموع فان استخدام آيا منها في غرف المرضى ممنوع منعا باتا. تذكر أن جو غرف المرضى يكون مشبعا بالأوكسجين والأجهزة الطبية الحساسة لذا فإن أي لهب في الغرفة قد يؤدي إلى حدوث انفجار


الأنظمة الخاصة بمرافقي المرضى
بناء على توصية من الطبيب المعالج يسمح لمرافق واحد بالبقاء والمبيت معك لمساعدتك أثناء وجودك في المستشفى، ولا يسمح للمرافقين بدخول وحدات العناية الحرجة / المركزة الا في الأوقات المحددة فقط من قبل إدارة المستشفى.

Powered by Froala Editor